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直击2021南昌3·15“问题车”展-江西新闻网-大江网(中
发布时间:2021-11-12

    3月15日,由大江网联合FM95.1南昌交通广播共同举办的2021“问题车”展在南昌红谷滩配套中心正式启幕。

    据南昌市市场监督管理局数据显示,2020年南昌汽车消费主要存在出售库存车、汽车发动机存在故障和制动系统的问题、商家无法按约定时间提供车辆、多次返修未得到解决、商家不兑现约定的承诺、维修时无零配件、召回后出现质量问题、线上购车“套路”多、随意加价等问题。

    律师:车子出现质量问题 车主只要完成初步举证责任

    据南昌市市场监督管理局、大江网《百姓之声》栏目消费维权数据、大江大数据研究中心三方数据综合显示,投诉较多的品牌分别是别克、奥迪、凯迪拉克、宝马、雪佛兰、上汽大众、一汽奔腾、一汽丰田、东风本田、北京现代等。

    北京现代领动:“双离合成伤离合”

    活动选择了具有代表性的问题车来到现场,并邀请了行业监管部门、专业律师以及业内资深维修技师为维权车主现场排忧解难,共同解决车辆购买、使用中遇到的各种问题。■谭红、孙以聪、信息日报/信息日报客户端记者左阳天/文

    如协调不成建议选择法律程序。车主可以将销售商和生厂商一并起诉至法院。

    几名北京现代领动的车主集体来到活动现场,称他们的领动1.4T车辆在行驶过程中出现抖动、脱档问题。一名车主表示,车辆未过保时,自己曾多次到4S店检测,结果均为一切正常,等过保时,自费进行了维修,车辆问题已经得到解决。另一位车主表示,到4S店经过调动和更换配件后,抖动问题会有所改善,但一两个月后又有反复,问题没有得到根本解决。

    网友芳芳称,自己于2020年9月22日在南昌恒信一路一汽大众购买探岳X,10月4日行驶到150公里左右出现启动不了、仪表盘上显示自动驻车功能故障、电子驻车制动器故障、发动机自动启停系统故障等,至10月10日己两次拖到4S店维修,10月11日车子又出现同样问题,仍得不到解决,现在诉求就是要求退车。那么,车主要求退车的诉求合理吗?车辆三包当中有规定车辆出现什么情况消费者可主张退换车?北京大成南昌律师事务所万山律师表示,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。

    江西省消保委秘书处消费指导与消费教育部长宋学军表示,2020年登记的交通工具类投诉共6483件,其中,汽车及汽车零部件5227件,占商品类投诉总量80.63%,同比上升14.10%。其中,2020年南昌市汽车消费投诉量为2393件,解决2393件,相较去年1737件同比提升了37.77%。

    本次“问题车”展基于车主投诉及2020年汽车消费领域的热点事件,发布了2020十大类汽车消费问题、投诉量较多的品牌。近期热议的斯拉新车突然断电甩锅国网、奥迪A4L漏机油、北京现代车身异常抖动、一汽大众发动机自动启停系统故障等案例纷纷入选。

    在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。

    北京泽观律师事务所刘太金律师称,产品使用者的举证责任是对产品是否存在缺陷、损害,缺陷与损害之间是否具有因果关系。承担初步举证责任后,举证责任即转至产品的生产者和销售者。产品的生产者和销售者应当举证证明产品不存在缺陷、损害没有发生、缺陷与损害之间没有因果关系,以及证明其有法定免责或者减轻责任的事由。

    此时,工作人员答复说可能是发动机下面的某个缸盖漏油。经4次维修和检测后,最终“确诊”是发动机的问题,需要更换一个缸盖。如今里程已经五万公里,漏机油问题却一直没有解决。

    在“问题车”展现场,经过专业团队检测,车辆存在两处严重漏油点,BTS御用制作人打造新曲《Bye,请慢走》 蔡卓宜喊话:,具体原因还需进一步拆解才能得知。经过现场沟通协调,4S店最终承诺为胡先生修理好漏油的问题,并赠送两年的延保服务。胡先生与南昌恒信奥龙奥迪4S店在“南昌315‘问题车’展”上达成一致,问题得到圆满解决。

    汽车三包规定这些情况可退换车

    汽车维修专业人士章先生认为,经过多年的发展,目前双离合的技术已经基本成熟,只是在应用过程中出现了一些小问题,并且不只是领动的车型会出现这个问题,与各厂商的制作技术也有一定关系。章先生建议在行驶过程中多用手动挡行驶,在停车后及时挂到空挡。

    当天,北京现代相关4S店的经销商也来到了现场。经销商表示,针对目前车主出现的问题,建议将车开到4S店进行检测,检测车辆出现问题后,按照三包和相关法律法规进行解决,会给车主一个合理的解决方案。针对目前出现问题的车辆,双方会进一步协商解决,并公布结果。

    东风日产天籁:“故障码老耍赖”

    万山律师指出,在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:(一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;(二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;(三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。

    汽车维修专业人士章先生认为,出现这种情况有两种可能:一种可能是车辆故障未被检测出来,另一种可能是软件导致的问题,但可以确定的是,只要报了故障码,就一定存在问题。章先生表示,从多年的汽修经验来看,偶发性的故障可能会出现线路问题、接触不良等问题,而永久性的故障则一定是汽车的零部件出现了问题。

    车主胡先生反映,他2018年10月在南昌恒信奥龙奥迪4S店购买了一辆奥迪A4L,购车一个月后就发现护板下漏油。在5000公里汽车首保时,到4S店检修,工作人员将底护板拆下后,发现整个底护板上面全部都是漏的机油。

    奥迪A4L:“买三年漏三年”

    东风日产天籁的车主王先生反映,他的车出现变速箱故障灯频繁亮起的问题,在行驶过程中却没有任何异常现象,多次到4S店维修,故障码“老耍赖”问题未解决。

    特斯拉甩锅国网等案例入选“问题车”展



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